Découvrez notre étoile montante : Le parcours d'AJ Feltis dans le domaine des assurances et des pensions

AJ Feltis a fait son entrée dans le secteur de l'assurance grâce à un emploi d'été consistant à numériser des polices de groupe, et il n'a depuis jamais regardé en arrière. Aujourd'hui, il occupe le poste de consultant senior au sein de l'équipe des Assurances globales chez Cowan, où il guide les entreprises multinationales à travers les complexités des assurances pour les employés canadiens avec une grande précision. De plus, le Benefits and Pension Monitor l'a récemment sélectionné comme l'un des 20 étoiles montantes dans le domaine des assurances et des pensions de moins de 40 ans !

Nous avons rencontré AJ pour discuter de sa carrière, de son évolution, des conseils qu'il donnerait aux jeunes professionnels et de ce qu'il apprécie le plus dans son travail.

Qu'est-ce qui vous a poussé à rejoindre le secteur des assurances et des avantages ?

J'ai commencé dans l'industrie des assurances très tôt ! À l'âge de 16 ans, j'ai occupé un emploi d'été où j'ai aidé à numériser d'anciennes polices d'assurance collective au sein de l'équipe d'administration de groupe d'Équitable Vie du Canada, dans leur centre de documentation. Je suis retourné à Équitable Vie chaque été pendant mes études universitaires, travaillant dans l'administration de groupe et les opérations d'épargne et de retraite. Après avoir obtenu mon diplôme de l'Université Western, je suis revenu une fois de plus, cette fois en travaillant à temps plein au sein de l'équipe myFlex, où j'assistais les administrateurs de régimes et les commanditaires de régimes avec leurs programmes d'assurances flexibles.

Bien que l'assurance ne fût pas un rêve d'enfance pour moi, j'en suis venu à apprécier la stabilité, le potentiel de croissance et l'impact significatif que l'industrie offre, en particulier pour les jeunes professionnels. Ce qui me motive à rester, ce sont les gens. J'adore aider les clients à atteindre leurs objectifs et savoir que mon travail a un véritable impact.

Comment votre carrière a-t-elle évolué depuis votre arrivée chez Cowan ?

Depuis que j'ai rejoint Cowan, ma carrière a connu une évolution marquante. J'ai commencé dans un rôle de consultant axé sur le soutien aux petites entreprises locales de Kitchener-Waterloo – l'une de mes premières initiatives a été le lancement d'un programme d'association pour une petite communauté !

Au fil du temps, les dossiers sur lesquels je travaillais sont devenus de plus en plus importants et j'ai finalement intégré notre équipe des Assurances globales. Cela m'a permis d'élargir mon expérience et d'approfondir ma compréhension des assurances pour les employés.

Aujourd'hui, je gère un portefeuille diversifié de clients de tailles variées. Presque tout mon travail actuel concerne des organisations multinationales ayant des opérations au Canada. Ce passage d'un conseil localisé à des solutions informées au niveau mondial a été l'un des plus grands aspects de ma croissance professionnelle chez Cowan.

Qu'appréciez-vous le plus dans votre emploi chez Cowan ?

Les clients avec lesquels je travaille. Je me sens extrêmement reconnaissant d'avoir l'occasion de collaborer avec des clients du monde entier. Cela a également façonné ma vision des affaires en tant qu'organisation multinationale, car chaque pays présente des différences culturelles spécifiques qui influencent les assurances et la manière de faire des affaires d'un point de vue global. J'apprécie également de me sentir valorisé par mes clients et je tire une grande fierté d'être une source d'information et de conseils de confiance pour eux. C'est incroyablement gratifiant de savoir que mon travail a un impact significatif sur eux et leurs organisations.

Mes collègues rendent également mon emploi chez Cowan enrichissant. Je suis incroyablement chanceux de travailler aux côtés d'une équipe de soutien composée à la fois de mes collègues consultants et des professionnels du service qui aident à gérer nos comptes.

C'est cette combinaison de relations avec les clients et d'une équipe incroyable qui rend mon travail chez Cowan si agréable.

Quels conseils avez-vous pour les jeunes professionnels qui débutent dans l'industrie ?

N'ayez pas peur ! Il est tout à fait normal de ressentir un syndrome de l'imposteur en début de carrière. J'ai moi-même fait face à cela au début, puisque beaucoup de mes collègues avaient des décennies d'expérience ! Mais j'ai réalisé que la confiance se développe progressivement, et le soutien d'une équipe collaborative fait une grande différence. Cela a été le cas pour moi.

Mon autre conseil ? Soyez patient avec vous-même. Ce secteur est complexe et en constante évolution, ce qui signifie que vous n'apprendrez pas tout du jour au lendemain. Il y aura toujours quelque chose de nouveau à apprendre, que ce soit des changements législatifs, de nouvelles initiatives des assureurs ou des tendances émergentes en matière d'assurances. La véritable clé du succès ? Restez informé.

Quels sont vos objectifs de carrière à court et à long terme ?

En ce moment, je souhaite continuer à développer mon portefeuille d'affaires et approfondir mon expertise en Assurances globales. Je suis particulièrement intéressé à en apprendre davantage sur les stratégies de bien-être et d'assurances dans différents pays. Je veux également mieux comprendre comment les organisations canadiennes font évoluer leurs approches. Je sais que cela m'aidera à accroître ma confiance et à offrir des solutions significatives à nos clients.

En regardant vers l'avenir, j'aimerais encadrer et soutenir d'autres consultants qui débutent dans l'industrie, que ce soit en dirigeant une équipe au sein des Assurances globales ou en collaborant étroitement avec nos équipes de service.

Quelles sont les questions importantes qui affectent vos clients aujourd'hui par rapport à vos débuts ?

Les problématiques que je traite aujourd'hui sont assez différentes, principalement parce que ma clientèle a évolué. Comme vous vous en souvenez peut-être, au début, je travaillais avec de petites entreprises locales. Beaucoup d'entre elles étaient des commerces de proximité où les assurances étaient davantage considérées comme un luxe, et un défi majeur consistait souvent à maintenir le programme d'assurances.

Aujourd'hui, je travaille avec des entreprises multinationales dont les priorités sont beaucoup plus stratégiques. Leur objectif est de concevoir des assurances équitables à travers les frontières. Ils ne sont peut-être pas identiques, mais ils visent à être justes dans chaque pays. Pour y parvenir, il est nécessaire de coordonner avec des partenaires courtiers mondiaux afin d'harmoniser les programmes à travers les régions.

J'assiste également de plus petites entreprises qui s'étendent au Canada, en les aidant à naviguer dans ce qui est nécessaire pour y opérer. Bien que cela sorte du cadre principal des assurances, j'essaie de les orienter dans la bonne direction, que ce soit pour l'enregistrement à l'assurance des travailleurs ou la conformité générale.

Il s'agit donc moins d'un changement dans les problématiques et davantage d'une évolution de la clientèle elle-même.

En dehors du travail, quelles passions ou loisirs vous inspirent ?

En dehors du travail, j'adore voyager et cuisiner. Cependant, je dois dire que ma plus grande passion est le DJing, car je passe la plupart de mon temps libre à mixer de la musique. Je travaille principalement avec de la musique house, mais la techno fait également son apparition ! C'est une forme d'expression créative pour moi. C'est aussi un domaine qui me pousse à apprendre, que ce soit en maîtrisant une nouvelle transition ou en explorant différents sons. Il y a certainement une tendance chez moi : que ce soit dans la musique ou au travail, j'aime apprendre et perfectionner mes compétences !

Que disent les autres d'AJ ?

« AJ est connu pour son approche centrée sur le client, sa capacité à établir des relations solides et sa communication empathique. Il collabore étroitement avec ses clients pour développer des stratégies qui s'alignent sur les objectifs d'affaires et les besoins des employés, rendant chaque interaction, qu'elle soit stratégique ou informelle, engageante et percutante. » – Jacquie Fritsch, Consultante principale et responsable de l'équipe mondiale

« Je viens de terminer un appel de renouvellement pour le Canada avec mon client. Je voulais juste vous faire savoir que je pense qu'AJ Feltis est exceptionnel et fait un travail incroyable. Il est incroyablement articulé et fournit le bon niveau de détails et d'explications dans ses échanges avec les clients. Je tenais à transmettre ce retour positif. 😊» - Lauren O’Neill, VP, Responsable de la consultation mondiale, Alliant Employee Benefits et partenaire d'Asinta

« L'approche réfléchie d'AJ envers les relations clients, son éthique de travail solide et son engagement envers la croissance font de cette reconnaissance une récompense bien méritée. AJ apporte un mélange rare d'intelligence, de créativité et d'empathie à tout ce qu'il fait, et cela se reflète dans la confiance qu'il établit avec ses clients et collègues. » – Adam Diamond, MBA, CEBS, Vice-président, Consultation nationale en matière d'assurances, Avantages Cowan Ltée.

« AJ est un consultant exceptionnel et un véritable prolongement de notre équipe d'assurances corporatives. Il fournit constamment un soutien rapide et réfléchi et joue un rôle clé dans l'élaboration de nos stratégies pour les collègues basés au Canada. Ses compétences organisationnelles exceptionnelles et son approche proactive rendent notre processus de renouvellement fluide année après année.

AJ a également été déterminant dans l'élaboration de documents et de guides d'information adaptés qui résonnent avec nos collègues. Son enthousiasme et son dévouement sont évidents dans chaque interaction, et notre équipe attend avec impatience nos appels de suivi et nos sessions de travail avec lui. Il est clair qu'AJ est passionné par son travail, et cela se reflète dans la qualité de ses contributions. » – Client actuel